Política de privacidad
Explicamos de forma clara qué información utiliza la plataforma y cómo la protegemos.
Examen Teórico Sertracen es una plataforma educativa independiente. No pertenece, representa ni está afiliada a SERTRACEN, la ATTT ni a ninguna institución pública. Los datos que entregues aquí se tratan para operar esta plataforma de aprendizaje, no para realizar trámites oficiales.
1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento es el operador de autoescuelaspanama.com, identificado públicamente mediante la marca Examen Teórico Sertracen. Esta política se aplica al sitio web, la PWA y las funciones asociadas.
Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, utiliza el formulario de la página de Ayuda y contacto con el tema “Otros”. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de entregar, modificar o eliminar información de una cuenta.
2. Datos que podemos tratar
- Cuenta y acceso: correo electrónico, identificador interno, rol, códigos de acceso protegidos, sesiones y fechas relacionadas.
- Aprendizaje: preguntas consultadas, respuestas, intentos, resultados, errores, progreso, posición de audio y simulacros.
- Soporte: categoría y contenido de los mensajes enviados, correo asociado y datos necesarios para responder.
- Seguridad: identificadores técnicos seudonimizados, registros mínimos, información de solicitud y señales antiabuso necesarias para limitar fraude, automatización o accesos indebidos.
- Pagos, cuando estén habilitados: proveedor, identificador de transacción, estado, importe, moneda y vigencia del acceso. La plataforma no almacena números completos de tarjeta.
3. Finalidades y fundamento
Utilizamos los datos para crear y mantener la cuenta, enviar códigos de acceso, guardar el progreso, evaluar respuestas, mostrar resultados, prestar soporte, proteger la plataforma, administrar accesos y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se apoya, según corresponda, en tu consentimiento, en la prestación del servicio solicitado, en el cumplimiento de obligaciones legales y en la protección legítima y proporcionada de la seguridad del servicio.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad conductual. Tampoco adoptamos decisiones con efectos legales basadas únicamente en tu desempeño educativo dentro de la plataforma.
4. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores especializados únicamente para operar el servicio: alojamiento y despliegue, base de datos, correo transaccional mediante Resend, protección antiabuso mediante Cloudflare Turnstile, almacenamiento privado de audio, y procesadores de pago como Stripe o Yappy cuando se activen.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Panamá. Cuando corresponda, procuraremos aplicar contratos, controles de acceso y otras salvaguardas razonables. Las herramientas de OpenAI se reservan para tareas editoriales y administrativas; no se pretende enviar a ellas el perfil, progreso ni mensajes privados de los estudiantes.
5. Conservación
- Los códigos de acceso caducan a los 10 minutos y las sesiones ordinarias a los 90 días.
- Los controles de frecuencia y seguridad se conservan por periodos breves acordes con su ventana de protección.
- La cuenta, el progreso y los mensajes se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio o atender solicitudes.
- Los registros de pago podrán conservarse durante los plazos exigidos para contabilidad, prevención de fraude, reclamaciones y obligaciones legales.
Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o bloquea según resulte técnica y legalmente procedente.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad de tus datos, así como revocar un consentimiento cuando ese sea el fundamento del tratamiento. Algunos datos pueden conservarse si existe una obligación legal, una reclamación pendiente o una razón legítima permitida por la ley.
La normativa de referencia es la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021. También puedes presentar una consulta o denuncia ante la Dirección de Protección de Datos Personales de ANTAI.
7. Seguridad y menores de edad
Aplicamos medidas razonables como cookies de sesión HttpOnly, conexiones cifradas en producción, validación en servidor, acceso restringido y reducción de datos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.
Las personas menores de edad deben utilizar la plataforma con la orientación y autorización de su madre, padre o representante cuando la legislación aplicable así lo requiera, y no deben enviar información sensible innecesaria.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o normas aplicables. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta misma página.